Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem hostingových služeb Elvora (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem při využívání služeb hostingu Minecraft serverů a webhostingu.

Provozovatel: Eva Dalecká
IČO: 87741474
Adresa: Nerudova 1110, 535 01 Přelouč
E-mail: [email protected]

2. Předmět služby

Elvora poskytuje tyto hostingové služby:

• Minecraft hosting — pronájem výpočetních prostředků pro provoz Minecraft serverů prostřednictvím Pterodactyl panelu.
• Webhosting — pronájem prostoru a výpočetního výkonu pro provoz webových aplikací v Docker kontejnerech prostřednictvím Coolify.

3. Objednávka a platba

Objednávka je realizována přes zákaznický panel na adrese dashboard.elvora.fun. Platba probíhá momentálně pouze prostřednictvím přímého bankovního převodu na účet provozovatele.

Po úspěšném zaplacení dojde k automatické aktivaci služby do 60 sekund bez nutnosti manuálního zásahu. Předplatné je vždy na 30 dní od data platby.

4. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo na:

• Přístup do Pterodactyl panelu (u Minecraft plánů)
• Automatické zálohy dle zvoleného plánu
• Technickou podporu v češtině
• Dostupnost dle podmínek v článku 5

Zákazníkovi je zakázáno:

• Rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam)
• Provozovat těžbu kryptoměn (cryptocurrency mining)
• Provádět DDoS útoky nebo jiné útoky na třetí strany ze serverů provozovatele
• Hostovat nelegální obsah dle platných zákonů ČR
• Sdílet přístupové údaje s neoprávněnými osobami bez souhlasu provozovatele

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému pozastavení nebo zrušení služby bez nároku na vrácení peněz.

5. Dostupnost služby

Provozovatel se zavazuje usilovat o 99% dostupnost poskytovaných služeb. Tato dostupnost však není zárukou a provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené:

• Vyšší mocí (výpadky infrastruktury třetích stran)
• Plánovanou údržbou (zákazníci budou předem informováni)
• DDoS útoky přesahujícími kapacitu ochrany

6. Zrušení a vrácení

Zákazník může zrušit předplatné kdykoli prostřednictvím zákaznického panelu. Zbývající dny předplatného se po zrušení nevrací.

Výjimka (zákonné odstoupení): Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od prvního nákupu dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), pokud služba nebyla do okamžiku odstoupení aktivována. Po aktivaci služby zákazník výslovně souhlasí s tím, že toto právo zaniká.

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel ukládá a zpracovává tyto osobní údaje zákazníka: e-mailová adresa, uživatelské jméno (Discord), platební záznamy (datum, částka, stav). Osobní údaje nejsou prodávány ani sdíleny s třetími stranami, s výjimkou e-mailových služeb (Resend) a bankovních institucí pro párování plateb, kteří jsou vázáni vlastními zásadami ochrany soukromí.

Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz — k dispozici v zákaznickém panelu nebo na žádost na emailu provozovatele.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí platným právem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit; o změnách bude zákazník informován emailem minimálně 14 dní předem.